Informativa sui rimborsi

Reso e rimborso

1. Diritto di recesso volontario

Spirit Wellness concede un diritto di recesso volontario di 14 giorni dal ricevimento della merce. Fa fede la data di ricezione della richiesta di reso entro questo termine.

I resi sono possibili solo se la merce è in condizioni inutilizzate, non danneggiate, complete e idonee alla rivendita.

2. Richiesta di reso

Il reso deve essere segnalato prima della spedizione. La richiesta può essere effettuata tramite l’account cliente nel negozio online o via e-mail all’indirizzo info@spiritwellness.ch. Dopo la richiesta, riceverai le istruzioni per la spedizione.

3. Spedizione di reso e costi

Le spese di reso sono a carico dell’acquirente. La merce va restituita a:

Spirit Wellness GmbH
Kantonsstrasse 51
6048 Horw
Svizzera

4. Rimborso

Dopo il ricevimento e la verifica del reso, l’importo pagato verrà rimborsato, a condizione che siano soddisfatte le condizioni di cui al punto 1. Le spese di spedizione non verranno rimborsate. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato o, previo accordo, con un’alternativa.

5. Merce danneggiata, difettosa o errata

Se un articolo viene consegnato danneggiato, difettoso o errato, è necessario segnalarlo immediatamente dopo il ricevimento. In questi casi verrà offerta una soluzione adeguata, ad esempio la sostituzione o il rimborso.

Nota sui prodotti artigianali: per gli articoli realizzati a mano, in particolare le ciotole tibetane, possono verificarsi lievi differenze nella forma, nella superficie o nel suono. Queste differenze sono tipiche dell’artigianato e non costituiscono un difetto di produzione o un vizio.

6. Eccezioni al reso

Sono esclusi dal reso, ove legalmente consentito, in particolare:

• Buoni regalo
• Articoli personalizzati o realizzati su misura
• Articoli che, per motivi igienici, non possono essere restituiti, se debitamente indicati
• Altri articoli, se espressamente indicati come non restituibili nella pagina del prodotto