Politique de remboursement

Retours et remboursements

1. Droit de retour volontaire

Spirit Wellness accorde une politique de retour volontaire de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Le facteur décisif est la réception de la demande de retour dans ce délai.

Les retours ne sont possibles que si les marchandises sont dans un état inutilisé, intact et complet et sont aptes à la revente.

2. Retour de l'inscription

Le retour sera enregistré avant l'expédition de retour. L'inscription s'effectue via le compte client en boutique ou en contactant :

E-mail : info@spiritwellness.ch

Après inscription, les instructions de retour suivent.

3. Frais de retour et frais

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le retour s'effectue à :

Spirit Wellness GmbH
Rue Cantonale 51
6048 Horw
Suisse

4. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le prix d'achat sera remboursé à condition que les conditions conformément à la section 1 soient remplies. Les frais de port ne seront pas remboursés.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initialement utilisé ou sur rendez-vous.

5. Livraison endommagée, défectueuse ou incorrecte

Si un article est endommagé, défectueux ou mal livré, cela doit être signalé immédiatement après réception. Dans de tels cas, une solution appropriée vous sera proposée, comme le remplacement ou le remboursement.

Remarque sur le fait à la main : avec les produits faits à la main, en particulier les bols chantants, de légères variations de forme, de surface ou de son peuvent se produire. De telles différences sont une expression de l’artisanat et ne représentent pas une erreur ou un défaut de production.

6. Exceptions aux retours

Sont exclus du retour, dans la mesure permise par la loi, notamment :

Bons d'achat

articles personnalisés ou spécialement fabriqués

Articles qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, s'ils sont marqués en conséquence

d'autres articles, s'ils sont expressément marqués comme non retournables sur la page produit